+33 1 36 34 34 25Gaming OGL/2005/2535/429
FR · EUR
Betsamuro CasinoL'ART DU JEU RAFFINÉ
EncaisserRejoindreApprovisionnerDémarrerTout voirAssistanceProfiter du bonusAccéder
Espace joueurInscriptionOffresCode bonusJeux de casino
Jouer maîtrisé

Betsamuro Casino : quels outils pour un jeu responsable ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, l'auto-exclusion et la pause volontaire vous attendent dans votre compte.

Licence CuraçaoAgrément OGL/2005/2535/429, Gaming Control Board Curaçao depuis 2005
L'essentiel

Les repères utiles avant votre première mise

De quoi lever le doute sur l'âge minimum, le cadre légal et les contacts d'aide en France.

Âge minimum18+
Autorité de régulationGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/2535/429
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Votre tableau de bord

Quels garde-fous puis-je activer dans mon compte ?

Vous saurez quel outil poser avant de jouer et dans quelle situation l'activer.

Combien je peux mettre ce mois-ci ?
Un plafond de dépôt borne ce que vous versez sur votre compte. Posez-le avant votre première session, en partant d'une somme qui ne touche pas votre budget courant.
Je veux calmer les tours rapides
La limite de mise encadre ce que vous engagez sur chaque tour ou chaque pari. Activez-la dès que vous jouez à enjeux rapides et voulez garder la main.
Gardez la notion de l'heure
Un plafond de temps de jeu vous rappelle la durée que vous avez fixée. Choisissez-le si vos sessions s'étirent sans que vous voyiez l'heure passer.
Demandez la fermeture
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une période que vous déterminez. Demandez-la quand la dépense dépasse ce que vous aviez prévu.
J'ai besoin d'une coupure
La pause volontaire suspend votre accès le temps que vous choisissez, sans fermer la démarche. Prenez-la si vous avez besoin de souffler avant de reprendre la main.
Régler soi-même

Un plafond posé en quatre étapes

La crainte de devoir remplir un document disparaît : tout se fait depuis votre compte.

Vous êtes sur votre profil
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez la page de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte avant d'aller plus loin.
La rubrique jeu responsable
Cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable, distincte des réglages de paiement. Elle regroupe tous les plafonds et les options de fermeture.
Un plafond, un besoin
Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Chaque plafond se règle séparément, selon ce que vous voulez encadrer.
Le plafond est-il bien pris en compte ?
Validez votre choix et relisez le montant ou la durée affichés. La confirmation enregistre le plafond sur votre compte, et vous pouvez la vérifier à tout moment.

Gardez la main sur la durée de votre retrait

Une pause courte et datée. Programmée dans votre compte, elle coupe l'accès pendant des heures ou des jours, sur la durée que vous fixez. Elle se déclenche aussitôt et le reste du compte, versements compris, se retrouve gelé jusqu'au terme choisi.

Avant la cuisson, après plus rien. Elle ferme l'accès au compte pour une longue période, sans retour anticipé possible. Vous la demandez depuis vos réglages ou en contactant le support, et la date de fin choisie ne peut pas être avancée, même si vous changez d'avis.

Faites inscrire votre nom au registre. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans au minimum, sa levée doit ensuite être demandée, et la démarche passe par le service de l'ANJ ou par lettre recommandée, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Parler sans frais

Appelez quand vous ne voulez pas en parler chez vous

Parce que la première hésitation est souvent de croire qu'il faut payer ou se justifier.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute joignable sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, pour les joueurs comme pour leurs proches. L'appel reste anonyme et facturé au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leur entourage, avec une thérapie gratuite en ligne, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Vous pouvez y faire le point sur votre pratique et y trouver l'annuaire complet des services d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Et si le jeu avait pris une autre place ?

Reconnaître ces signaux tôt évite que la gêne ne s'installe durablement dans vos journées et dans votre budget. Poser une limite ou prendre une pause reste le premier geste simple, à faire avant que la situation ne pèse.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps de penser à vous arrêter.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous empruntez de l'argent pour rejouer
  • Vous augmentez sans cesse les montants
  • Vous revenez le soir après avoir perdu
  • Vous pensez à vos parties en dehors du jeu
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
Cinq points précis

Questions sur les plafonds et l'exclusion

De quoi lever vos doutes sur les plafonds, la fermeture du compte et les périodes choisies.

Mon exclusion chez Betsamuro ferme-t-elle les autres sites ?+
Non. L'auto-exclusion demandée dans votre compte ne concerne que votre compte chez nous ; l'interdiction volontaire de jeux, elle, s'applique à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU.
Comment faire fermer mon compte définitivement chez Betsamuro ?+
Écrivez à notre support depuis l'adresse e-mail de votre compte : [email protected]. La fermeture est alors définitive ; si vous voulez seulement souffler, la pause volontaire est plus adaptée.
Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin choisie ?+
Non. Une fois la période choisie lancée, elle court jusqu'à son terme sans levée anticipée. Si le besoin d'arrêter vous revient après, une nouvelle demande reste possible.
Où modifier un plafond de dépôt déjà activé ?+
Dans la même section de votre compte que pour le poser, au rayon des réglages de jeu. Un plafond se règle avant le jeu ; ne le relevez pas sous l'effet d'une perte.
Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour jouer ici ?+
Parce que le jeu d'argent reste interdit aux mineurs : la loi fixe l'âge minimum à 18 ans. La vérification de votre identité intervient dans ce cadre, et notre licence est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao.

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant votre navigation, vous acceptez notre politique de cookies.